Paysafe provides payment solutions that power the everyday. The multinational organisation operates multiple brands across the e-cash, payments processing and digital wallets spectrum, serving over 145 million customers of varying size and scale.
Hours delivered back to the business
SOX compliance in Settlement process automation
Success rate of bot case completion
For functional release of OBT, RTS and OGS
The Chalange
En Tecnobus nos hemos adherido a las más de 160 empresas, entidades, corporaciones, asociaciones e instituciones que apoyan el proyecto de Málaga para realizar una exposición internacional en 2027.
Se trata de una propuesta de reflexión donde intercambiar conocimiento, experiencias y soluciones para hacer compatibles el crecimiento demográfico y el desarrollo urbanístico, con el cuidado del medio ambiente y la mejora de la calidad de vida de los residentes en las ciudades.
Tiene una vinculación directa con los siguientes Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) propuestos por la ONU para 2030:
- Desarrollar infraestructuras resilientes, promover la industrialización inclusiva y sostenible y fomentar la innovación.
- Conseguir que las ciudades y los asentamientos humanos sean inclusivos, seguros, resilientes y sostenibles
- Garantizar las pautas de consumo y producción sostenibles.
- Tomar medidas urgentes para combatir el cambio climático y sus efectos.
- Conservar y utilizar de forma sostenible océanos, mares y recursos marinos para lograr el desarrollo sostenible.
- Proteger, restaurar y promover la utilización sostenible de los ecosistemas terrestres, gestionar de manera sostenible los bosques, combatir la desertificación y detener y revertir la degradación de la tierra y frenar la pérdida de diversidad biológica.
Málaga, ha sido la candidata para acoger esta Expo, por su gran implicación en la transformación de la innovación y la cultura, además de su compromiso por la sostenibilidad y los ODS. De hecho, el Ayuntamiento, la Diputación Provincial y la Confederación de Empresarios de Málaga llevan años trabajando para que esto sea posible.
What did
Tecnologia do
Paysafe & Tecnologia’s shared appreciation for the power of combining scale and global reach with flexibility and agility made our partnership an obvious choice. Tecnologia have been working with Paysafe since November 2020 in 2 key workstreams: Automation Delivery and Mobile Chatbot Migration, supporting the Paysafe Automation365 team specialising in Cognitive and Robotic Automation.
Automation Delivery – Tecnologia are working with the Paysafe Automation365 team to identify, design, build, test and deploy automated solutions using UiPath Automation Software. Thus far Tecnologia have delivered 28 Automations across 3 core business functions: Merchant Services, Consumer Services and Risk.
Mobile ChatBot Migration – Tecnologia led the migration of chatbots from a web browser platform to mobile platforms (Android and iOS). In addition to this, Tecnologia has implemented an intermediate communication layer to enable a seamless handoff between chatbot and live agent providers to win and support new deals.
The Results
- 30+ processes delivered
- Over 30,000 hrs delivered back to the business
- 100% SOX compliance in Settlement process automation
- >95% success rate of bot case completion
- SDK delivered for native platforms, enabling Virtual & Live agent communications across multiple mobile platforms
