Paysafe provides payment solutions that power the everyday. The multinational organisation operates multiple brands across the e-cash, payments processing and digital wallets spectrum, serving over 145 million customers of varying size and scale.
Hours delivered back to the business
SOX compliance in Settlement process automation
Success rate of bot case completion
For functional release of OBT, RTS and OGS
The Chalange
Tecnobus es una empresa malagueña especializada en la venta y reparación de motores. Sus inicios se remontan en 1992 con el montaje de Puente Grúa GHD 13 de 12.500 kg, cuya área de negocio era el sector del transporte por carretera tanto de viajeros como de mercancías.
Pero a medida que han pasado los años y con la imparable expansión de su actividad, se adentraron en el mundo de los motores industriales y en el sector de la gestión de residuos sólidos urbanos. Además de conseguir la certificación como servicio oficial de los fabricantes de los equipos más importantes.
En la actualidad se encargan de la venta y reparación de motores industriales y marinos de distintas marcas, transmisiones, ejes y equipos varios, además de un servicio postventa de los equipos de recogida y tratamiento de residuos de los cuales son servicio oficial.
En Tecnobus S.L. mantienen actualizado el sistema integrado de Calidad y Medio Ambiente regido por las normas internacionales ISO 9001 e ISO 14001. Su sistema está certificado por la entidad ENAC y se revisa de manera periódica para comprobar que se adecúe a los requisitos que afecten a la Calidad y al desempeño medioambiental.
What did
Tecnologia do
Paysafe & Tecnologia’s shared appreciation for the power of combining scale and global reach with flexibility and agility made our partnership an obvious choice. Tecnologia have been working with Paysafe since November 2020 in 2 key workstreams: Automation Delivery and Mobile Chatbot Migration, supporting the Paysafe Automation365 team specialising in Cognitive and Robotic Automation.
Automation Delivery – Tecnologia are working with the Paysafe Automation365 team to identify, design, build, test and deploy automated solutions using UiPath Automation Software. Thus far Tecnologia have delivered 28 Automations across 3 core business functions: Merchant Services, Consumer Services and Risk.
Mobile ChatBot Migration – Tecnologia led the migration of chatbots from a web browser platform to mobile platforms (Android and iOS). In addition to this, Tecnologia has implemented an intermediate communication layer to enable a seamless handoff between chatbot and live agent providers to win and support new deals.
The Results
- 30+ processes delivered
- Over 30,000 hrs delivered back to the business
- 100% SOX compliance in Settlement process automation
- >95% success rate of bot case completion
- SDK delivered for native platforms, enabling Virtual & Live agent communications across multiple mobile platforms
